Política de Reembolso

1. Procedimento de Devolução

A devolução refere-se ao processo pelo qual o cliente retorna um produto adquirido à loja, seja por não atender às expectativas ou por apresentar defeitos. Este procedimento é aplicável nos casos de Arrependimento da Compra ou Avarias no Produto. Em ambos os cenários, o reembolso ou estorno é realizado conforme o método de pagamento original.

2. Solicitação de Devolução

Para produtos vendidos e entregues pela Linda Feme, os pedidos de devolução podem ser solicitados diretamente através do nosso e-mail de suporte: contato@lindafeme.com.

3. Direito de Arrependimento

a) O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
b) A postagem pode ser realizada nos Correios ou coletada em casa, a critério do cliente, em até 7 (sete) dias após o recebimento.
c) Todos os produtos e brindes devem ser devolvidos.
d) Após o período de 7 (sete) dias do recebimento, o direito de arrependimento não é aplicável.

4. Produtos com Defeito/Avariados

a) O prazo para devolução de produtos com defeito varia: até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
b) A devolução deve incluir todos os produtos e brindes.
c) A análise técnica será realizada para confirmar as avarias indicadas.
d) A análise técnica pode levar até 3 semanas após a chegada do pacote ao Centro de Distribuição.

5. Estornos e Reembolsos

a) O estorno é efetuado conforme o método de pagamento original.
b) Para pagamento por boleto e PIX, é necessário fornecer dados bancários.
c) Os prazos de recebimento após análise técnica são os seguintes:

- Cartão: Reembolso em até 2 faturas.
- Boleto: Reembolso em conta corrente informada em até 10 dias úteis.
- PIX: Reembolso em conta corrente - PIX em até 2 dias úteis.

6. Disposições Gerais

O reembolso não é aprovado nas seguintes situações:

- Quando o cliente não recebe o produto após 3 tentativas de entrega pelos Correios.
- Se o cliente informou um endereço incorreto.
- Quando o produto não é devolvido nas mesmas condições de envio, devidamente lacrado e sem marcas de uso.
- Caso o cliente se recuse a reenviar o produto para o Centro de Distribuição designado.
- Quando o cliente solicita reembolso por conta da taxa.
- Se o cliente solicitar reembolso antes de receber o produto.

Reembolso Aprovado:

O reembolso é aprovado nas seguintes situações:

- Quando ocorre um erro logístico, extravio ou roubo da mercadoria durante a entrega.
- Se o cliente devolve o produto em perfeitas condições, mantendo-o lacrado, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Nossa política de reembolso visa garantir transparência e equidade em todas as transações. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre o processo de reembolso ou outros assuntos relacionados. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes na Linda Feme.

Esta Política de Devolução é válida a partir de 02/02/2023 e se aplica a todas as transações realizadas na Linda Feme.